नवी दिल्ली : 23 नोव्हेंबर 2022: विवो, ग्लोबल इनोव्हेशन ब्रँडने ‘केअरविथजॉय’ ही हृदयस्पर्शी मोहीम सुरू केली आहे, ज्याद्वारे हा ब्रँड त्यांच्या ग्राहकांच्या चेहऱ्यावर हसू आणण्यासाठी आवश्यक ते सर्व काही करण्यासाठी कसा वचनबद्ध आहे हे अधोरेखित केले आहे. या मोहिमेत विवो ग्राहक सेवा एक्झिक्युटिव्ह दाखवतो जेणेकरुन ग्राहकाचा फोन वेळेवर दुरुस्त होईल आणि डिलिव्हरी होईल याची खात्री करून घ्या आणि फोन दुरुस्ती इतके महत्त्वाचे का आहे हे जाणून घेतले.
#CareWithJoy ला वचनबद्ध ब्रँड म्हणून, विवोने आपल्या ग्राहकांसाठी खरेदीपासून विश्वासार्ह विक्री-पश्चात सेवेपर्यंत त्रास-मुक्त, अखंड अनुभव निर्माण करण्यासाठी अथक प्रयत्न केले आहेत. vivo मध्ये 650+ कंपनी व्यवस्थापित सेवा केंद्रे, ऑनलाइन सेवा ट्रॅकिंग, होम पिकअप आणि ड्रॉप ऑफ सेवा आणि सेवा दिवसादरम्यान आनंददायक ऑफर आणि बरेच काही आहे!
या मोहिमेची संकल्पना एफसीबी इंडियाने तयार चित्रफित केली आहे. चित्रफितची लिंक: https://www.youtube.com/watch?v=Y9SJmqAzsak
या प्रसंगी, विवो इंडियाच्या ब्रँड स्ट्रॅटेजीचे प्रमुख योगेंद्र श्रीरामुला म्हणाले, “आम्ही जे काही करतो ते आमच्या ग्राहकांभोवती फिरते. ग्राहक-केंद्रित ब्रँड म्हणून vivo द्वारे व्यवस्थापित पूर्णपणे 650+ सेवा केंद्रांचे मजबूत राष्ट्रव्यापी नेटवर्क स्थापन करण्यासाठी कठोर परिश्रम केले आहेत.
आमची नवीन ‘केअरविथजॉय’ मोहीम आम्ही आमच्या ग्राहकांना आश्वासक आणि काळजी घेण्याचा अनुभव कसा देतो हे स्पष्ट करते. आणि, हे आम्ही घेत असलेल्या असंख्य निर्णयांमध्ये दिसून येते, जसे की आमच्या सेवा केंद्रांना सहज प्रवेशयोग्य आणि चांगल्या प्रकारे जोडलेल्या भागात शोधणे, सर्व स्पेअर पार्ट्सच्या खर्चाची पारदर्शकता राखणे, बहुतेक सेवा केंद्रे आठवड्यातून सातही दिवस उघडी राहणे आणि विस्तारित तास ऑफर करणे. आमच्या ग्राहकांना त्रास-मुक्त अनुभव देण्यासाठी दर आठवड्याला बुधवारी.”
“भारतातील सर्व विवो कम्युनिकेशनचे 2 पाया आहेत प्रामाणिकता आणि उबदारपणा. FCB मध्ये आम्ही या 2 खांबांना ताकद आणि स्पष्टतेने धरून आहोत कारण आम्ही या सुंदर ब्रँडसोबत भागीदारी करतो. आमची सेवा चित्रपट केवळ चित्रपटापेक्षा अधिक असावा अशी आमची इच्छा होती. आमच्या ग्राहकांना ते एक उबदार, प्रामाणिक आणि मनापासून वचन असावे अशी आमची इच्छा होती. एक वचन जे खरोखरच खरे वाटते आणि ते खरोखरच संस्मरणीय अशा पद्धतीने दिले जाते. आणि आता अंतिम मोहिमेला पूर्णविराम देण्याच्या तयारीत, आम्ही सर्वजण अत्यंत आणि शांतपणे आत्मविश्वासाने भरलेले आहोत.”, असे सुरजो दत्त, मुख्य क्रिएटिव्ह ऑफिसर, FCB इंडिया म्हणाले.
ही मोहीम अपवादात्मक सेवांद्वारे ग्राहकांचे जीवन वाढवण्याच्या ब्रँडच्या सततच्या प्रयत्नांच्या अनुषंगाने आहे आणि विक्रीनंतरच्या सेवेसाठी आपल्या कायम वचनबद्धतेचा पुनरुच्चार करून सर्व ग्राहकांना सर्वांगीण ग्राहक अनुभव प्रदान करते.
ही मोहीम केवळ त्याच्या तांत्रिकदृष्ट्या अत्याधुनिक उत्पादनांसोबतच नव्हे तर विक्रीनंतरच्या ग्राहक सेवेसह ग्राहकांना उत्तम अनुभव देण्याच्या ब्रँडच्या वचनबद्धतेचा समावेश करते.
